Remote Service.

Assistance immédiate.

Chaque minute compte. La machine s'arrête sans prévenir. Inutile de rechercher le défaut éventuel, votre partenaire S.A.V. a déjà identifié le problème.

Les machines connectées CLAAS informent automatiquement le partenaire S.A.V. qui peut accéder directement aux paramètres de votre machine et intervenir dans les meilleurs délais. Lorsqu'il vous rejoint sur la parcelle, il a déjà les pièces qu'il vous faut. La maintenance est tout aussi facile.

Remote Service est le module de base pour interfacer vos machines. Vous pouvez le tester gratuitement pendant cinq ans. Les coûts sont pris en charge par CLAAS. Seul prérequis, votre consentement préalable.

Résolution plus rapide des problèmes.

• La machine identifie le défaut et informe le conducteur.
• La machine envoie un message d'erreur au partenaire S.A.V.
• Le partenaire S.A.V. identifie le défaut à distance.

Votre avantage : résolution instantanée des problèmes avec la livraison et le montage de la pièce de rechange sur le chantier localisé.

Planification proactive de la maintenance.

• La machine indique un besoin de maintenance au partenaire S.A.V.
• Le partenaire S.A.V. propose un rendez-vous pour la maintenance.
• Le partenaire S.A.V. commande à l'avance les consommables CLAAS ORIGINAL nécessaires à l'opération de maintenance.

Votre avantage : réalisation rapide de la maintenance.

Voici comment accéder au Remote Service :

• Vous pouvez donner votre accord lors de l'achat ou de la remise de la machine.
• Si vous êtes déjà client TELEMATICS : vous pouvez valider votre inscription sur le portail TELEMATICS à l'adresse www.claas-telematics.com.
• Boutique en ligne EASY : commandez votre accès en ligne à l'adresse easyshop.claas.com¹.

Chez CLAAS, la sécurité de nos clients passe avant tout. Ainsi, nous appliquons un principe simple : avec CLAAS Remote Service, c'est le client qui garde la main :

• Vous êtes propriétaire de vos données.
• La liaison de communication utilisée est parfaitement sûre.
• Vos données de rendement vous appartiennent. Les seules données transmises concernent l'état et les performances des machines, le diagnostic et les conditions d'utilisation.

^{1 Non disponible dans tous les pays.}